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자주묻는 질문 FAQ

자주묻는 질문 FAQ

  • A

    반품/환불 관련 신청 및 협의가 완료된 해당 판매처에 반품 상품이 도착하면 검수가 진행됩니다. 검수 결과, 사전 협의 또는 정당한 반품 사유와 일치하면 해당 주문 건은 취소가 되고, 바로 환불이 진행됩니다. 이후 결제 방식에 따라 환불되는 소요 기간은 다음과 같습니다. 

     

    * 현금결제 : 취소 완료 후 통상 영업일 기준 1~2일 내 환불처리가 진행되나 자동 환불 시스템의 특성상 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

    * 체크카드 : 취소 완료 후 통상 영업일 기준 최대 2일 소요됩니다.

    * 신용카드 : 취소 신청일로부터 영업일 기준 4~7일 정도 소요되며, 사용중인 카드사의 취소 내역을 통해 확인할 수 있습니다.

     

    상황에 따라 판매처에 직접 연락을 취하실 수도 있으며, 판매처의 연락처는 마이페이지 > 주문정보 > 주문내역 페이지에 안내되는 '판매처 정보'를 통해 확인할 수 있습니다.​ 

  • A

     타 상품 교환 시 차액이 발생하는 경우, 최초 주문 건을 선 취소 후 동일한 판매처에서 재주문하는것을 원칙으로 합니다. 해당 구매처에 차액만을 직접 입금할 경우 해당 거래 정보가 기록되지 않아 차후 발생할 수 있는 다양한 상황에 적절히 대응하기가 어렵기 때문입니다. 

     

    자세한 상황은 판매처를 통해 확인할 수 있으며, 판매처의 연락처는 마이페이지 > 주문정보> 주문내역 페이지에 안내되는 '판매처 정보'를 통해 확인할 수 있습니다. 

  • A

    주문한 상품이 단종/일시적 품절/희귀 상품 등 특이 사항이 없는 정상품은 주문 후 -영업일 기준- 1~2일 이내에 발송, 통상 3일 정도면 수령이 가능합니다. 단, 추가 조립이 필요한 조립 PC의 경우 1~2일이 더 소요될 수 있습니다.

    정확한 배송 일정은 구매하신 판매처를 통해 자세히 안내 받을 수 있으며, 마이페이지>주문정보 메뉴를 통해 판매처의 연락처를 확인할 수 있습니다.​ 

  • A

    주문서 작성 시 일반택배 외 방문수령 또는 퀵서비스(착불)를 선택할 수 있습니다. 다만 판매처의 상황에 따라 지원되지 않는 곳이 있으니 주문 시 확인이 필요합니다. 주문이 완료된 상태라면, 판매처에게 직접 문의할 수 있습니다. 

  • A

    결제/배송/취소/교환/상품 등 관련된 자세한 사항은 주문하신 판매처를 통해 정확히 안내받을 수 있습니다.

    판매처는 마이페이지< 주문정보 < 주문내역 페이지에 안내되는 '판매처 정보'를 통해 확인할 수 있습니다. 

  • A

    주문 취소는 요청 시 판매점에서 승인처리가 완료되면 자동으로 취소 처리가 진행됩니다. 이후 결제 방식에 따라 환불되는 소요 기간은 다음과 같습니다.

     

    * 현금결제 : 취소 완료 후 통상 영업일 기준 1~2일 내 환불처리가 진행되나 자동 환불 시스템의 특성상 정확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

    * 체크카드 : 취소 완료 후 통상 영업일 기준 최대 2일 소요됩니다.

    * 신용카드 : 취소 신청일로부터 영업일 기준 4~7일 정도 소요되며, 사용중인 카드사의 취소 내역을 통해 확인할 수 있습니다.​ 

  • A

    주문취소는 입금대기/결제완료 단계에서만 가능합니다. 결제완료 이후 단계에서 취소 및 교환/반품을 원하시거나 기타 취소 관련 문의는 해당 판매를 통해 확인할 수 있습니다. 

    마이페이지< 주문정보 메뉴를 통해 판매처의 연락처를 확인할 수 있습니다. 

  • A

    세금계산서, 현금영수증(지출증빙/소득공제), 거래명세표는 100% 발행됩니다. 주문서 작성 시 직접 신청이 가능하며, 주문 완료 후 마이페이지를 통해서도 신청할 수 있습니다. 

  • A

    조립PC를 구매할 수 있는 또 다른 방법입니다. 각 카테고리 별 원하는 부품을 직접 담을 수 있으며, '업체별 견적보기' 메뉴를 이용해 동일 상품을 판매하는 입점사의 정보(평점순, 판매가순, 빠른배송순 등) 비교후 원하는 곳에서 주문/결제할 수 있습니다. 더불어 조립 서비스를 선택하면 조립이 완성된 PC를 수령할 수도 있습니다. 

  • A

    CPU, 그래픽카드 등 단품 구매는 '카테고리' 메뉴를 통해 원하는 상품을 찾고, 해당 상품을 판매하는 업체를 선택해 주문/결제하시면 됩니다. 

  • A

    참좋은쇼핑은 1인 판매 방식의 단순한 쇼핑몰이 아닙니다. 상품에 대한 다양한 정보를비교, 이를 바탕으로 입점 회원사 중 한 곳을 선택해 주문/결제가 진행되는 방식입니다. 

메인 오른쪽 신용카드
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(게시일 2019년 4월 22일)

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